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常见问题

鲜花订购常见问题

1、我订鲜花多久能送到?

您订购付款后,鲜花最快3个小时左右就能送到接收人手上。您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。

2、我要送鲜花,需要提前多久订购?

鲜花一般提前半天订购就可以送到; 当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送,总之,您越早订购越好,方便我们提前安排。 [注:个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺,需要提前订购,而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

3、异地送花可以吗?[具体如:我人在北京,要送花到长沙去,可以吗?

可以,予花网网鲜花全国连锁配送,地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市),可送达全国900多个城市。详见:配送范围

4、我怎么样付款?

予花网支持支付宝、微信担保交易支付。

5、是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?

是的,我们是国内领先的鲜花速递服务商,有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的信赖。

6、送到的鲜花会和图片上的一样吗?

 鲜花是纯手工制作,由于不同的插花师对图片花型的理解不同,每一朵鲜花以及开放程度不同,主花材我们会按照商品描述安排,配花和包装纸由于全国地域限制,会安排相同或者近似的制作,因此实物与图片会有一些差异,不会影响花束整体美观度,请您放心。

7、我可以电话下订单吗?

完全可以,您的光临是我们荣幸。订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。

8、送货前可不可以不告诉收货人,给她(他)一个惊喜?

予花网坚持惊喜原则。当您在订单的特殊要求一栏里送货前不与收货人联系,找不到您提供的地址时,我们先与您联系确定详细地址;联系不到您才与收货人联系。

9、你们鲜花的价格会随时有浮动吗?

作为一种以市场为依托的商业,价格总是随行就市的,而且价格也不是由予花网鲜花礼品网能够决定的。我们只能保证相对稳定,一般在重大节假日,价格会随送货价的影响而相应的有些调整。

10、我能否指定具体时间段送花?

普通订单我们保证上班时间内送到,如果顾客需要把送花时间精确到小时,请在填写订单时选择定时服务(重大节日根据情况进行定时)。

11、鲜花送到后,收花人不在怎么办?

如果鲜花送到后,收花人不在相应的地址,我们将联系收花人指定代收人代收,如收花人不在且无代收人,我们会将鲜花带回,联系订花人后再配送,请下单时备注订购人联系方式,以免出现上述问题。

12、我怎么知道我的鲜花送到了

非特殊节日,如订单上有留订购人联系方式,鲜花送到到后,我们会第一时间通过短信通知您,您收到短信可以与收花人联系确认,或者可以点击在线客服进行查询确认。特殊节日,订单统一做配送,我们会在当天分批次集中通知所有订单,您可以下午晚点与收花人联系确认。

13、蓝色妖姬是染色的吗?

目前国内市场的蓝玫瑰均为后天染色或者吸附着色,本店蓝玫瑰均为昆明空运蓝玫瑰,质量请放心。因为花材品种量多,全国各地所用品种不同,花材颜色会有些许差异。
       14.收到的花材颜色和支数会变吗?
        主花材颜色和支数不会变,如当地缺主花材,我们的客服会第一时间联系您,征得您同意后再更换。配花由于全国地域性以及部分花属季节性花材,像桔梗花,相思豆,页上美,水仙百合等特殊配花,店面会根据具体情况安排相似配花或者等价位配花制作,配花及包装纸更换不会影响整体美观度情况下不会通知您,不变之处请您谅解。